Popüler Konular
En çok sorulan başlıklara hızlı erişim
Sık Sorulan Sorular
Sipariş numaramı nereden bulabilirim?
Sipariş onay e-postanızda veya SMS bildiriminizde ONCU-YYYY-XXXXX formatında sipariş numaranız yer alır. Hesabım sayfasından da ulaşabilirsiniz.
Kargo ücreti nasıl gösterilir?
Kargo ücreti ve teslimat seçeneği sipariş özetinde gösterilir.
İade için ne kadar sürem var?
Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunur.
Yanlış parça gönderildiyse ne yapmalıyım?
İletişim formu veya WhatsApp ile talep oluşturun. Yanlış parça gönderimlerinde iade kargo ücreti ÖNCÜ Otomotiv tarafından karşılanır.
Kart bilgilerim kaydediliyor mu?
Hayır. Ödeme bilgileriniz sertifikalı ödeme altyapısında işlenir ve ÖNCÜ sunucularında saklanmaz.
Parça uyumluluğunu nasıl teyit edebilirim?
OEM koduyla arama yapın veya Garajım üzerinden kayıtlı aracınıza göre arayın. Gerekirse destek ekibimizle iletişime geçin.
Yardım mı gerekiyor?
Siparişiniz, parçanız veya bayi hesabınızla ilgili destek için bize ulaşın.